Основные цели в области качества лаборатории:
- соответствие критериям аккредитации, установленным аккредитующим органом;
- деятельность лаборатории в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001 (ISO 9001:2015), ГОСТ ИСО/МЭК 17025 (ISO/IEC 17025);
- обеспечение доверия потребителей к надежности, точности и объективности полученных результатов;
- создание и поддержание в лаборатории необходимых и достаточных условий, обеспечивающих своевременное получение достоверных, объективно обоснованных сведений о составе и свойствах объектов, указанных в области аккредитации.
Испытательная лаборатория обязуется оказывать клиентам только качественные услуги, т.е. услуги, соответствующие установленным требованиям, своевременно, стремясь к максимальному удовлетворению требований заказчиков (потребителей услуг) с учетом их текущих потребностей и ожиданий. Уверенность клиентов в достоверности и объективности результатов - наша приоритетная задача.
Декларируемая цель политики в области качества достигается:
- кадровой политикой направленной на обеспечение высокой квалификации персонала лаборатории, систематическое обучение и повышение квалификации, вовлечение сотрудников в процесс управления качеством;
- фондом нормативно-технической документации, корректной реализацией нормативных методических документов, своевременной актуализацией;
- использованием современных средств и методов измерений;
- эффективной и четкой системой контроля качества результатов;
- четкой регламентацией ответственности каждого сотрудника лаборатории за объективность получаемых результатов;
- регулярной реализацией процедур внутрилабораторного контроля качества и подтверждение качества результатов анализов в межлабораторных сравнительных испытаниях
Руководство лаборатории несет ответственность за качество проведения анализов и измерений и достоверность полученных результатов. Мы представляем только достоверную информацию по результатам анализов (измерений), заявленных в области аккредитации. Деятельность лаборатории при проведении анализов (измерений) осуществляется в полном соответствии с требованиями ГОСТ ИСО/МЭК 17025. Руководство лаборатории обязуется действовать в соответствии с требованиями ГОСТ ИСО/МЭК 17025 и критериями аккредитации для непрерывного улучшения результативность системы менеджмента качества.
Система персональной ответственности сотрудников за результаты проведения исследований и их достоверность служит гарантом высокого уровня работы лаборатории. Персонал лаборатории, руководствуясь профессиональной этикой, обязуется избегать нанесения ущерба заказчику (потребителю услуг) и репутации лаборатории.
Внедрение, строгое соблюдение и поддержание системы менеджмента качества позволяет предупредить возникновение несоответствий в проведении испытаний и измерений.
Администрация берет на себя ответственность за реализацию политики в области качества и обязуется:
- поддерживать систему менеджмента качества в рабочем состоянии и расширять ее применение на деятельность лаборатории в сфере определения показателей состава и свойств объектов аналитического контроля в соответствии с закрепленной областью аккредитации лаборатории;
- постоянно повышать результативность системы менеджмента качества, соответствующую требованиям ГОСТ Р ИСО 9001 (ISO 9001:2015);
- обеспечивать соответствие лаборатории критериям аккредитации, утвержденных приказом Минэкономразвития РФ от 30.05.2014 № 326.
Руководство берет на себя ответственность за реализацию Политики в области качества и постоянное повышение результативности системы менеджмента лаборатории и гарантирует реализацию данной концепции на всех уровнях и поддержки со стороны всего персонала лаборатории.
